Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones, junto con

• nuestra Política de información de pago y tarjetas regalo (a la que se puede acceder aquí);
• nuestra Política de privacidad/Tu derecho a la privacidad (a la que se puede acceder aquí) ; y
• nuestra Política de cookies (a la que se puede acceder aquí),

(en adelante, los "Términos")

regulan: (i) el uso que haces de michaelkors.es (o de cualquier subdominio del mismo) y de cualquiera de nuestros otros sitios web, aplicaciones o servicios desde los que accedas a estos Términos (en el presente documento denominados, el "Sitio", a nivel individual, y los "Sitios", en su conjunto); así como (ii) la oferta y venta de productos (en lo sucesivo, "Productos") a través de nuestro Sitio (los "Términos de venta").

En los presentes Términos, "Empresa", "nosotros" o "nuestro/a" hacen referencia a Michael Kors Spain SLU, junto con su matriz corporativa, filiales y empresas asociadas a nivel mundial. Encontrarás información más detallada en la sección 1 a continuación. Michael Kors Spain SLU (el "Vendedor") es la parte contractual en relación con la compra de Productos a través de michaelkors.es (incluida la opción "Recoger en tienda") y en tiendas minoristas de Michael Kors en España, tal y como se identifica en la sección 1 a continuación. La parte contractual en relación con el uso que haces del Sitio es el "Operador del Sitio" que se identifica en la sección 1 a continuación.

Los presentes Términos podrán modificarse periódicamente, por lo que es importante que los revises antes de aceptarlos y realizar una compra. Siempre publicaremos la versión más actualizada de estos Términos en el Sitio e incluiremos la fecha de "Última actualización" para reflejar la fecha en la que se han realizado los cambios. Los Términos vigentes en el momento en que utilices el Sitio y/o realices tu pedido regirán en la compra realizada. Cualquier cambio posterior solo afectará al uso o a los pedidos futuros que hayan tenido lugar después de la entrada en vigor de las modificaciones de los Términos.

Al realizar un pedido de cualquier Producto, acceder o usar el Sitio y hacer clic para aceptar estos Términos en el Sitio, o si completas el proceso de tramitación de pedido correspondiente en un Sitio, aceptas y expresas tu conformidad con estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no podrás comprar ningún Producto a través de los Sitios y no deberás acceder a ellos ni utilizarlos.

ÍNDICE (haz clic en uno de los siguientes enlaces para ir directamente a esa sección):

A. TÉRMINOS DE USO

B. TÉRMINOS DE VENTA

16. Pedidos
17. Precios y otros errores
18. Entrega y aceptación de Productos
19. Garantía y reparaciones
20. Derechos de cancelación y revocación
21. Devoluciones y cambios
22. Nuestra responsabilidad de compensación de pérdidas
23. Ley aplicable
24. 2Otros términos
25. Contacto

A. TÉRMINOS DE USO

1. Información sobre nosotros

El Sitio está gestionado por Michael Kors Spain SLU, Sociedad Unipersonal, una empresa privada de responsabilidad limitada debidamente constituida y conforme a la legislación española, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y titular del Código de Identificación Fiscal (CIF) B65.157.562, con sede social en Calle Alfonso XII, número 38, 1.° izquierda, 28014 Madrid (España). Nuestra dirección comercial principal es Calle Alfonso XII número 38, 1° izquierda, 28014 Madrid (España) (el "Operador del Sitio"). Para ponerte en contacto con nosotros, utiliza la información de contacto que se indica en la sección 25.

2. Nuestros derechos de propiedad

A excepción de los Materiales enviados (según se definen en la sección 6 a continuación), nosotros, junto con nuestros otorgantes de licencias, somos los propietarios, de forma única y exclusiva, de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, a título meramente enunciativo, los derechos de autor) asociados a los Sitios, así como de todo el contenido (incluidos, entre otros elementos, todas las grabaciones de audio, fotografías, imágenes, ilustraciones, representaciones, diseños, difusiones por web, fuentes RSS, podcasts, otros servicios, gráficos, logotipos, juegos, widgets, gadgets, applets, otras aplicaciones distribuibles, otros materiales visuales, vídeos, copias y software), código, datos y otros materiales relacionados (denominados en conjunto, el "Contenido del Sitio"), la apariencia, el diseño y la organización de los Sitios, y la compilación y organización del Contenido del Sitio, incluidos, entre otros, los derechos de copia, derechos de autor, derechos de marcas comerciales, derechos de patentes, derechos de bases de datos, derechos morales, derechos sui generis y otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad contenidos en los mismos. El uso que hagas del Sitio no te concede la propiedad o titularidad del Contenido del Sitio ni de ninguna otra parte del Sitio, ni te concede ninguna licencia para utilizarlo o mostrarlo, salvo en la medida en que se permite expresamente en el presente documento.

3. Licencia limitada

Conforme a estos Términos, te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder, ver, utilizar y mostrar los Sitios y el Contenido del Sitio en tu ordenador o en otros dispositivos, siempre y cuando cumplas con estos Términos en su totalidad. Los Sitios y el Contenido del Sitio se ofrecen de forma exclusiva para un uso personal, educativo y no comercial. Ninguna parte de los Sitios ni del Contenido del Sitio (o de nuestros Productos anunciados o vendidos en el Sitio) se podrá copiar, reproducir, volver a publicar, explotar, descargar, subir, publicar, transmitir, modificar, derivar, explotar, distribuir o utilizar de ninguna forma sin nuestro consentimiento previo por escrito o consentimiento por parte del propietario de los derechos correspondientes, salvo con fines limitados personales, educativos o no comerciales y cualquier otro límite en la medida en que estos Términos y/o la legislación aplicable lo permitan.

4. Marcas comerciales

Las marcas comerciales, los logotipos, las marcas de servicio y los nombres comerciales que se muestran en los Sitios o como parte del Contenido del Sitio (incluidos, entre otros, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS y MK MICHAEL KORS) son marcas comerciales registradas y no registradas de la Empresa y sus otorgantes de licencias (denominadas en conjunto, "Marcas comerciales"), y no se podrán utilizar a menos que el propietario de la Marca comercial en cuestión lo autorice expresamente. Ningún contenido del Sitio se deberá interpretar como una concesión, de forma expresa, por implicación, impedimento o de cualquier otra forma, de una licencia o derecho a utilizar cualquier Marca Comercial que se muestre en los Sitios o como parte del Contenido del Sitio, sin nuestro permiso por escrito o el permiso del correspondiente tercero que sea titular de los derechos.

5. Cuentas de usuario

El uso de determinadas funciones del Sitio puede requerir la creación de una cuenta y el envío de datos personales. Las políticas de recopilación y uso de información del Sitio se establecen en nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de cookies. Aceptas proporcionar únicamente información verdadera, precisa, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta (incluida cualquier contraseña) y aceptas toda la responsabilidad de cualquier información y actividad que se lleve a cabo en tu cuenta. Sin embargo, no excluimos nuestra responsabilidad por problemas de seguridad que nos sean atribuibles. Nosotros tenemos derecho a suspender o eliminar tu cuenta si tenemos razones para creer que has incumplido estos Términos o a restringir tu acceso a parte o a la totalidad del Sitio conforme a lo establecido en la sección 14, salvo si cometemos algún error.

6. Materiales enviados

A menos que lo indiquemos específicamente, no deseamos que nos envíes ninguna información confidencial, secreta o privada ni ningún otro material, y no te solicitaremos que lo hagas. No trataremos con carácter confidencial, secreto o privado ninguna información, propuesta, solicitud, obra creativa, imagen, fotografía, documento, carta, demostración, idea, procedimiento, sugerencia, concepto, método, sistema, diseño, dibujo, representación, plan, técnica, comentario, crítica, informe, reseña, valoración u opinión, ni ningún otro material enviado o transmitido a través del Sitio de forma alguna, lo que incluye, sin limitarse a ello, los elementos remitidos a través de la sección "Contacto" (denominados en conjunto "Materiales enviados"), y podremos usar dichos datos de cualquier forma que se ajuste a estos Términos y a nuestra Política de privacidad.

Al enviar, subir o publicar Materiales enviados a los Sitios o a través de ellos: (A) confirmas y garantizas (i) que la información proporcionada en los Materiales enviados es verdadera y precisa; (ii) en relación con cualquier comentario, crítica, informe, revisión, valoración u opinión similar sobre cualquier bien proporcionada a través del Sitio, que no ha sido proporcionada como resultado de una orden de incentivación y que representa tu opinión y experiencia genuinas con los Productos en cuestión; (B) confirmas, garantizas y asumes la responsabilidad de que (i) los Materiales enviados te pertenecen a ti y a ninguna otra persona; o (ii) que dispones de las licencias, los derechos, los consentimientos y los permisos necesarios para utilizar dichos Materiales enviados y transmitirlos a los Sitios para que los utilicemos, de acuerdo con estos Términos y con cualquier finalidad que se describa en los Sitios; y (C) que, en la medida máxima permitida por la ley, nos concedes (a nosotros y a nuestras empresas asociadas) un derecho y una licencia sin regalías, no restringida, mundial, no exclusiva y totalmente transferible, asignable y trasladable a terceros, durante el periodo máximo permitido por la ley, para utilizar, copiar, reproducir, modificar, almacenar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, representar, mostrar, realizar, explotar, vender, exportar o incorporar dichos Materiales enviados (de forma parcial o total) en otras obras (incluidos, entre otros, los Sitios), Productos o servicios, en cualquier formato, medio o tecnología conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro.

No es nuestra responsabilidad conservar el Material enviado que nos proporciones. Confirmas que el Material enviado cumple estos Términos y aceptas guardar toda la información complementaria necesaria, así como poner a nuestra disposición dichos registros cuando los solicitemos.

7. Normas de conducta

Al acceder a los Sitios, así como al Contenido del Sitio y a las distintas funciones del Sitio (como los Foros), o utilizarlos, no podrás:

• infringir ninguna ley, norma o normativa;
• infringir la seguridad de los Sitios, u obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Sitios, el Contenido del Sitio, sistemas informáticos o redes que se encuentren conectados a algún servidor relacionado con los Sitios o el Contenido del Sitio. Ten en cuenta que si incumples esta disposición, puedes estar cometiendo un delito. En tal caso, informaremos de dicha conducta a las autoridades pertinentes y colaboraremos con ellos revelándoles tu identidad;
• suplantar a ninguna persona ni entidad, ya sea real o ficticia, lo que incluye a personas de los Sitios o la Empresa, ni tampoco falsear tu afiliación con cualquier otra persona o entidad;
• espiar, acosar o dañar a otro usuario;
• insertar publicidad, marcas u otro contenido promocional (incluidos, entre otros, hipervínculos), ya sean propios o de terceros, en el Contenido del Sitio o en los servicios de cualquier Sitio, ni en el Material enviado que puedas publicar en algún Foro o en alguna otra área de los Sitios;
• utilizar, cargar, publicar, transmitir, distribuir, reproducir ni explotar de ningún otro modo ninguna parte de los Sitios o del Contenido del Sitio con fines comerciales o promocionales (a excepción de si así lo permitiera el proveedor de dicha información o materiales, de forma expresa y por escrito, mediante su firma), ni ponerte en contacto con ningún otro usuario de los Sitios con ningún tipo de finalidad comercial o promocional, ni ofrecer la compraventa de ningún Producto o servicio a través de tus actividades en los Sitios o en un Foro;
• modificar, editar, eliminar, quitar, rediseñar, impedir la visualización o cambiar, de cualquier otro modo, el significado o el aspecto del Contenido del Sitio, donde se incluyen, entre otros elementos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, marcas de servicio, eslóganes promocionales o cualquier otro contenido propio o avisos de derechos de propiedad, incluidos en el presente o en el futuro;
• usar arañas web, técnicas de "screen scraping", "database scraping", "harvesting" o recopilación de direcciones de correo electrónico u otro dato personal, ni ningún otro medio automático o no autorizado de acceso, inicio de sesión o registro en los Sitios, o que permita obtener listas de usuarios u otra información a través de los Sitios, incluida, a título meramente enunciativo, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos que esté conectada a los Sitios;
• utilizar el Sitio o sus funciones de algún modo que pueda interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar al Sitio o a dichas funciones, o interferir en el uso y disfrute de los Sitios por parte de terceros, lo que incluye, a título meramente enunciativo, el envío masivo de mensajes no deseados o de comunicaciones publicitarias o comerciales no autorizadas o la saturación de servidores con solicitudes;
• evadir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, o alterar o interferir de cualquier otro modo (o intentar, animar o apoyar el intento de otras personas de realizar alguna de las acciones anteriores) en los Sitios, en sus servicios o en algún software de los Sitios más allá de lo permitido por la ley;
• subir, publicar, transmitir, distribuir o notificar de cualquier otro modo en los Sitios, o a través de ellos, cualquier información, contenido o material que sea falso (como declaraciones o materiales que constituyan o contengan indicaciones de origen, recomendaciones o declaraciones de hechos de carácter falso o engañoso), fraudulento, engañoso, ilegal, amenazante, abusivo, hostigador, instigador al odio, censurable desde el punto de vista racial, étnico o inapropiado de cualquier otro modo, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano o sexualmente explícito o indecente, incluido, entre otros, cualquier material que constituya, o fomente una conducta que pueda constituir, un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o infringir, de cualquier otro modo, una ley local, regional, nacional o internacional;
• utilizar los Sitios o el Contenido del Sitio para infringir, plagiar o contravenir de cualquier otro modo los derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual, derechos de marcas comerciales, derechos de secretos comerciales, derechos de confidencialidad, derechos contractuales, derechos de patentes, derechos de privacidad o derechos de publicidad, o cualquier otro derecho legal o de propiedad;
• subir, publicar, distribuir o transmitir de cualquier otro modo cualquier información o material que constituya o contenga virus, spyware o cualquier otro componente dañino, o que contenga enlaces incrustados, publicidad, cartas en cadena o esquemas piramidales de cualquier tipo; o
• utilizar los Sitios o sus servicios (o cualquier Contenido del Sitio), ya sea de forma total o parcial, para cualquier finalidad que esté prohibida según la legislación o normativa aplicable, o para facilitar la infracción de cualquier ley o normativa aplicable.

8. Foros públicos

Los Sitios podrán incluir determinadas funciones que permitan a los usuarios comunicarse entre sí o con el público en general, como servicios de mensajería, servicios de chat, tablones de anuncios, foros de mensajes, valoraciones y reseñas, blogs y otros foros, áreas y servicios similares (denominados en conjunto los "Foros"). Estos Términos se aplicarán al uso que hagas de los Foros. Dada la naturaleza abierta de Internet, deberás actuar con cautela y seleccionar la información que revelas en los Foros y en los Sitios y, en concreto, no deberás revelar ninguna información delicada, datos que permitan la identificación personal ni información de propiedad o confidencial. Las Normas de conducta establecidas en la sección 7 serán plenamente aplicables a los Foros.

9. Derecho de supervisión y control editorial

Podremos (sin obligación alguna) supervisar o revisar los Materiales enviados. No patrocinamos, respaldamos, controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por los Materiales enviados. Sin embargo, conforme a nuestra Política de privacidad, podremos revelar información o material a terceros, lo que incluye motivos de cumplimiento de cualquier ley, normativa, política o mandato judicial o gubernamental. Podremos editar, rechazar publicar o eliminar, sin previo aviso y de forma total o parcial, cualquier contenido que infrinja estos Términos o la ley aplicable, o que, según nuestro propio criterio, sea objetable. El uso de los Sitios puede exponerte a contenido que te resulte ofensivo, indecente o censurable, y no somos responsables de dicho contenido. No asumiremos responsabilidad alguna, ni responderemos ante terceros, por el contenido o la exactitud del contenido que publiques tú y/o cualquier Material enviado disponible en los Sitios, salvo si cometemos algún error. No seremos responsables de las compras realizadas en función de valoraciones y reseñas publicadas por otros usuarios; debes basar tu decisión de compra de los Productos únicamente en la descripción y las características de los Productos mencionados en el Sitio.

10. Enlaces a los Sitios

A excepción de lo establecido en la sección 7, puedes crear enlaces a las páginas de inicio de los Sitios siempre y cuando lo hagas de una forma justa y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Aceptas que:

1. si incluyes un enlace desde cualquier otro sitio web al Sitio, dicho enlace se deberá abrir en una nueva ventana del navegador y deberá enlazar con la página de inicio del Sitio;
2. no tienes permiso para crear enlaces directos a ninguna imagen alojada en los Sitios, como con enlaces “in-line” o “deep linking”, ni para hacer que la imagen se muestre en otro sitio web; y
3. no deberás crear enlaces desde otros sitios web a un Sitio de forma que el Sitio o cualquiera de sus páginas queden “enmarcados”, rodeados u confundidos por cualquier contenido, material o marca de terceros.

Podemos, según nuestro propio criterio, exigir que se interrumpa el acceso de cualquier enlace a un Sitio, y podemos revocar tu derecho a crear vínculos a los Sitios.

11. Sitios web de terceros

Puedes crear enlaces (a través de diversos métodos, como hipervínculos, imágenes o palabras sobre los que se puede hacer clic, banners y widgets) desde los Sitios a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, y los sitios web de terceros pueden incluir enlaces al Sitio ("Sitios enlazados"). Hasta el límite permitido por la ley aplicable, aceptas que, salvo si cometemos algún error, no somos responsables de ningún tipo de información, contenido, material publicitario, Productos, servicios u otro material incluido en cualquiera de los Sitios enlazados, y que los enlaces a los Sitios enlazados no constituyen necesariamente un respaldo, aprobación o patrocinio de los mismos por nuestra parte. En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, salvo si cometemos algún error, negamos toda responsabilidad por cualquier virus o código malicioso que pueda aparecer en los Sitios enlazados, por la exactitud de la información que proporcionen y por los productos o servicios que dichos Sitios enlazados ofrezcan o que puedan comprarse en ellos. Si confías en algún sitio enlazado, lo haces por tu cuenta y riesgo, y asumes todas las responsabilidades y consecuencias derivadas.

12. Promociones

El Sitio podrá contener sorteos, concursos y otras promociones que requieran que nos envíes materiales o información (y, en ocasiones, el envío se realizará a terceros). Dichos sorteos, concursos o promociones pueden regirse por un conjunto independiente de normas, políticas y condiciones, que se publicarán en el Sitio y se te notificarán antes de que participes. Es tu responsabilidad leer dichas normas, políticas y condiciones para determinar si puedes participar, inscribirte y acceder.

Descuento de bienvenida del -10 %

* Consigue un 10 % de descuento en tu próxima compra de artículos sin descuento previo en el sitio web oficial de Michael Kors al suscribirte a nuestros correos electrónicos de marketing. Quedan excluidos los artículos de rebajas y promociones, tarjetas regalo, fragancias, gafas de sol, joyas y artículos de Michael Kors Collection, Watch Hunger Stop y Michael Kors Access (de forma colectiva, los "Productos excluidos"). No se realizarán modificaciones en compras anteriores. Introduce el código promocional en el momento de efectuar el pago para canjear la oferta. Oferta válida para un solo uso. No puede canjearse ni cambiarse por dinero en efectivo. No puede combinarse con otros descuentos, promociones ni ofertas. Michael Kors se reserva el derecho a retirar o cambiar la oferta en cualquier momento.

Descuento de cumpleaños del -20 %

* Consigue un 20 % de descuento en tu próxima compra de artículos sin descuento previo en todas las tiendas Lifestyle y Collection de Michael Kors y en el sitio web oficial de Michael Kors. Oferta válida en los artículos del sitio web que cumplan los requisitos. No válida para la compra de artículos rebajados o en promoción, tarjetas regalo, fragancias, gafas de sol, joyas y productos Michael Kors Collection, Watch Hunger Stop o Michael Kors Access (de forma colectiva, los «Productos excluidos»). No se realizarán modificaciones en compras anteriores. Introduce el código de promoción al tramitar el pedido para canjear la oferta en línea o escanea el código de barras si haces tu compra en tienda. Oferta válida para un solo uso. No puede canjearse ni cambiarse por dinero en efectivo. No puede combinarse con otros descuentos, promociones ni ofertas. Michael Kors se reserva el derecho a retirar o cambiar la oferta en cualquier momento.

13. Competencias jurisdiccionales

El Sitio está dirigido a visitantes que se encuentran en España. Sin embargo, los clientes de otros Estados miembros de la UE o Suiza pueden realizar pedidos a través del Sitio conforme a los términos y condiciones establecidos en el Sitio. Por lo general, controlamos y gestionamos el Sitio desde nuestras oficinas en España y Estados Unidos. El software del Sitio está sujeto a los controles de exportación de EE. UU. y a otras leyes locales aplicables. Ningún software del Sitio podrá descargarse ni exportarse o volver a exportarse en modo alguno (i) a (o a un ciudadano o residente de) cualquier país al que Estados Unidos u otro gobierno local aplicable haya embargado bienes; (ii) a cualquier persona incluida en la Lista de Personas Especialmente Designadas del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, la Tabla de Negación de Pedidos del Departamento de Comercio de Estados Unidos o cualquier lista equivalente elaborada por un gobierno local; o (iii) de cualquier otro modo que infrinja la legislación estadounidense o local aplicable. Al descargar o utilizar dicho software, declaras y garantizas que no eres nacional ni residente de otro país, no estás en otro país ni bajo el control de otro país.

14. Acceso a los Sitios

El acceso a nuestros Sitios se proporciona de forma temporal. Podemos cesar, cambiar, suspender, restringir o interrumpir tu acceso a ellos, así como el funcionamiento de cualquier aspecto de los Sitios, en cualquier momento y por cualquier motivo justificable, sin aviso previo y sin incurrir en responsabilidad alguna (incluidos los casos en que creamos de manera razonable que has incumplido los presentes Términos y no puedes corregir dicho incumplimiento, o si necesitamos realizar tareas de mantenimiento en el Sitio; o en caso de acciones fraudulentas o intento de fraude y robo; o en caso de compras en cantidades excesivamente grandes en el transcurso de un solo día y/o varios días que sugieran la intención de revender y/o obtener ganancias a través de la compra de nuestros productos; o sospecha de registro de una nueva cuenta por parte de un cliente previamente suspendido). Eres responsable de realizar todas las gestiones necesarias para disponer de acceso a nuestros Sitios.

15. Accesibilidad

Michael Kors se compromete a ofrecer una experiencia de cliente inclusiva y abierta a todas las personas. Fomentamos un ambiente inclusivo en el que se respeta, valora y reconoce a todos los clientes independientemente de su procedencia. Como parte de las acciones que llevamos a cabo para impulsar un cambio positivo, perseguimos que nuestro sitio web sea accesible para una audiencia lo más amplia posible. Por ello, Michael Kors se compromete a diseñar, desarrollar y operar su sitio web de conformidad material con las directrices y/o estándares de accesibilidad web reconocidos y aceptados de forma generalizada, siendo estas las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) del World Wide Web Consortium. Nos hemos asociado con Audio Eye, un proveedor externo que realiza pruebas y controles de accesibilidad web, para seguir mejorando la accesibilidad y usabilidad de nuestro sitio web. A medida que se identifican problemas de accesibilidad, los resultados de las pruebas automáticas y manuales se gestionan a través de la Plataforma de Accesibilidad Digital AudioEye® y con otras medidas de corrección manual. Si tienes alguna pregunta o comentario, o necesitas información adicional sobre la accesibilidad de nuestro sitio web, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente. Si has experimentado un problema de accesibilidad, indícanos la página web o dirección URL específicas, así como el tipo de problema en cuestión, y trataremos de evaluar y resolver tus dudas de forma adecuada.

B. TÉRMINOS DE VENTA

16. Pedidos

La información sobre los Productos y sus precios que se muestra en el Sitio no representa una oferta por nuestra parte, sino más bien una invitación a una oferta.

Solo podrás adquirir Productos en nuestro Sitio si tienes 18 años o más y si los solicitas para uso personal. Los distribuidores, revendedores o cualquier otra parte no autorizada no podrán realizar ningún pedido. Tras realizar un pedido, te enviaremos un correo electrónico en el que te confirmaremos que hemos recibido tu pedido y donde se especificará un número de referencia del pedido e información sobre el o los Productos que has solicitado (en lo sucesivo, la "Confirmación del pedido"). La Confirmación del pedido es el acuse de recibo de tu pedido y no significa que lo hayamos aceptado.

En el caso de que rechacemos o modifiquemos de cualquier otro modo tu pedido por un motivo válido o legítimo, nos pondremos en contacto contigo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido para informarte de que ha sido rechazado, pudiendo incluir una nueva oferta. Además, podremos limitar o prohibir pedidos que, de acuerdo con nuestros propios criterios razonables, parezcan provenir de distribuidores, revendedores o cualquier otra parte no autorizada. No realizaremos ningún cargo en tu cuenta o tarjeta de crédito si rechazamos el pedido, y el importe cobrado se reducirá proporcionalmente si limitamos las cantidades de tu pedido, excepto cuando realices un pedido a través de una de nuestras herramientas de venta asistida en tienda, en cuyo caso se cargará el importe total en tu cuenta o tarjeta de crédito al realizar el pedido. Si rechazamos una parte de tu pedido, recibirás un reembolso en tu tarjeta por el importe correspondiente a los artículos rechazados.

16.1. Confirmación.

Tu compra solo se considerará aceptada cuando recibas un correo electrónico que confirme que hemos enviado el Producto (en adelante, la "Confirmación de envío") o que lo has recogido en tienda (en adelante, la "Factura" o "Aviso de recogida para el cliente"). Por consiguiente, el contrato establecido entre nosotros solo se constituirá cuando enviemos la Confirmación de envío, la Factura de cliente o el Aviso de recogida para el cliente. El contrato solo abarcará aquellos Productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de envío, la Factura de cliente o el Aviso de recogida para el cliente. Suministraremos cualquier otro Producto que pueda haber formado parte del pedido cuando el envío de dichos Productos se haya confirmado a través de una Confirmación de envío, Factura de cliente o Aviso de recogida para el cliente independientes.

La titularidad y el riesgo de los Productos se te transferirán en el momento de la entrega del pedido en la dirección, en el lugar seguro o al vecino designados, o según lo especificado por tu parte a nuestro proveedor de entrega.

16.2. Precio y pago:

Aceptas pagar en su totalidad el importe de tus compras de conformidad con la Política de información de pago y tarjetas regalo. . Los tipos de pago que aceptamos para los pedidos realizados a través de los Sitios, así como cualquier información adicional con respecto a ciertos tipos de pago, se establecen en la Política de información de pago y tarjetas regalo. No cargaremos el importe en el método de pago elegido hasta que se haya aceptado y enviado.

El precio de los Productos será el indicado en los Sitios en cada momento e incluirá el IVA (si se aplica) al tipo vigente en España el día en que realices el pedido en el Sitio. El precio de los Productos que se indica en los Sitios no incluye los gastos de envío, que se especificarán por separado en los Sitios y se te notificarán antes de la confirmación del pedido. No obstante, el precio final de la transacción, incluidos todos los costes, se te comunicará en el resumen del pedido antes de procesarlo.

Los precios que se muestran en el Sitio se indican en EUR (€). Si pagas en una divisa diferente a la de tu cuenta bancaria, el banco podrá cobrarte por la conversión de divisa. Los precios de un Producto (incluidos los descuentos) pueden variar entre el Sitio y las tiendas o entre las distintas ubicaciones geográficas.

16.3. Disponibilidad del Producto:

No se garantiza la disponibilidad del Producto en el Sitio, ya que puede haber pocas existencias de los Productos o pueden haberse agotado en el momento de realizar el pedido. Si un Producto no está disponible, podremos rechazar tu pedido. En tal caso, te lo comunicaremos mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido. Es posible que los Productos que se muestran en el Sitio no estén disponibles en algunas tiendas, o viceversa.

17. Precios y otros errores

Hacemos todo lo posible por mostrar con la máxima precisión los colores y las características de nuestros Productos en los Sitios. No obstante, las especificaciones técnicas concretas de tu dispositivo electrónico, así como su pantalla y configuración, podrían afectar a la precisión de la visualización. De forma ocasional, la información publicada en el Sitio puede contener errores tipográficos o visuales, inexactitudes u omisiones que podrían afectar a las descripciones, los precios o la disponibilidad de los productos. En tal caso, te lo comunicaremos mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido. Si decides no comprar el Producto, cancelaremos el pedido y rescindiremos el contrato.

18. Entrega y aceptación de Productos

Podemos utilizar empresas externas para confirmar pedidos y notificar entregas. Dichas empresas externas pueden requerir una dirección y un número de teléfono como parte del proceso de pedido y entrega, y pueden usar tu número de teléfono en caso de experimentar dificultades para localizar la dirección de entrega, así como para notificarte una hora de entrega prevista o información actualizada sobre la entrega. Al realizar un pedido y aceptar expresamente estos Términos en ese momento, das tu consentimiento a la revelación de esta información a dichas empresas externas únicamente para la confirmación de los pedidos y la notificación de entregas, de conformidad con nuestra Política de privacidad. En esta sección de los Términos, en "nosotros" también se incluyen las empresas externas que utilizamos para confirmar pedidos y notificar entregas.

Ofrecemos distintas opciones para la entrega de los Productos, según se describe en nuestra Política de envíos y entregas. Los Productos se entregarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico de Confirmación de envío. Para tu comodidad, puedes realizar un seguimiento del pedido en línea en cualquier momento, a través de nuestra página "Estado del pedido". Para localizar el envío, solo tienes que indicar tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido. Otra opción es hacer clic en el enlace de seguimiento que se incluye en el correo electrónico de Confirmación de envío. También puedes utilizar la información de contacto que se indica en la sección 25 para ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Debido a que los artículos tienen diferente disponibilidad, es posible que enviemos por separado varios productos de un solo pedido. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento y se podrán localizar individualmente en la página "Estado del pedido" con el mismo número de pedido. En el caso de pedidos con varios paquetes, el paquete que se envíe primero asumirá todos los gastos de envío (si los hubiera).

RECOGER EN TIENDA

Algunos artículos seleccionados de michaelkors.es están disponibles para comprar en línea y recoger en tienda. Puedes consultar las tiendas disponibles desde las páginas de producto seleccionando la opción "Recoger en tienda". Si has concedido permiso al Sitio para identificar tu ubicación, te mostraremos la disponibilidad de tu selección de productos en las tiendas cercanas. Si no has concedido permiso al Sitio para identificar tu ubicación actual, puedes introducir una ciudad y un código postal para encontrar tiendas cercanas.

Normalmente, los Productos estarán listos para recogerse en un plazo aproximado de 3 horas después de realizar el pedido. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando puedas recogerlo. Asegúrate de realizar el pedido al menos 3 horas antes del cierre de la tienda para poder recogerlo el mismo día. Es posible que los pedidos realizados con menos antelación o con un margen muy justo no estén listos para recogerse en tienda hasta el siguiente día laborable.

Debes presentar un documento de identidad con fotografía válido en el momento de la recogida en la tienda. Se cobrará el importe del pedido al recogerlo en la tienda seleccionada.

Guardaremos tu pedido durante 6 días a partir de la fecha en que lo realices. Si el pedido no se recoge dentro de este plazo, tenemos derecho a rescindir el contrato de compra y cancelar el pedido.

Los pedidos pueden incluir artículos tanto para enviar a una dirección como para recoger en tienda. Puedes seleccionar varias tiendas para la recogida, pero solo una ubicación para el envío por cada pedido.

Los artículos personalizados con monogramas o grabados no están disponibles para la recogida en tienda.

RESTRICCIONES EN LA ENTREGA

No enviamos pedidos realizados en michaelkors.es o a través de la herramienta de venta asistida en nuestras tiendas españolas a direcciones fuera de España. Puedes realizar un pedido de Productos desde fuera de España, pero deberá entregarse en una dirección de España. Si deseas comprar un Producto para que lo entreguemos en un país al que actualmente enviemos pedidos a través de otro de nuestros sitios web, realiza el pedido del Producto en el sitio web de Michael Kors que esté configurado para realizar envíos a ese país.

19. Garantía y reparaciones

Los Productos que compres en el Sitio están cubiertos por la garantía legal que establece la ley aplicable.

Si surge algún problema con el Producto dentro del período de garantía legal, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente utilizando los datos de contacto de la sección 25 para que puedan asesorarte.

Eres responsable de cumplir todas las advertencias de seguridad y precauciones que acompañan al Producto. Si no estás conforme con el uso del Producto tras leer las advertencias de seguridad, debes devolver el Producto según lo establecido en la sección 21. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de (i) tu falta de cumplimiento en relación con las advertencias de seguridad, precauciones o cualquier otra instrucción proporcionada con el Producto, (ii) tu negligencia relativa al uso del Producto, o (iii) el uso indebido intencionado que realices del Producto.

20. Derechos de cancelación y revocación

En caso de que cambies de opinión por cualquier motivo, tienes derecho a cancelar o revocar un pedido sin necesidad justificación durante el plazo establecido a continuación y siempre que se cumplan determinadas condiciones. Si durante este periodo no deseas recibir o quedarte con un Producto por algún motivo, puedes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido y recibir el reembolso. El derecho de cancelar o revocar un pedido se aplica a los casos en los que: (i) aún no se ha formalizado ningún contrato de compra (es decir, solo has recibido la confirmación del pedido); (ii) se ha formalizado un contrato de compra (es decir, ya has recibido la Confirmación de envío, la Factura de cliente o el Aviso de recogida para el cliente) pero aún no has recibido los Productos; y (iii) se ha formalizado un contrato de compra (es decir, ya has recibido la Confirmación de envío, la Factura de cliente o el Aviso de recogida para el cliente) y ya has recibido los Productos.

El derecho de cancelación no se aplica en el caso de pedidos de:

• Productos fabricados según tus especificaciones, personalizados o a medida;
• mascarillas cuyo precinto se haya roto o retirado después de la entrega;
• Productos precintados (como fragancias o productos de belleza) cuyo precinto se haya roto después de entregarlos;
• ropa de baño o ropa interior, si se ha retirado la banda higiénica.

Otros Productos también pueden quedar excluidos de tu derecho de cancelación en virtud de la legislación vigente. En ese caso, se indicará claramente en la página del producto antes de realizar la compra.

Tu derecho de cancelar/revocar un pedido comienza en la fecha en la que realizas el pedido en el Sitio. El plazo para cancelar/revocar el pedido se especifica en la tabla que se muestra a continuación:

Para cumplir el plazo de revocación, solo tienes que enviar tu solicitud relativa al ejercicio del derecho de revocación o ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente antes de que expire dicho plazo.

Para ejercer tu derecho de cancelación o revocación del pedido, debes informar a Michael Kors Spain, S.L.U., calle Alfonso XII, número 38, 1.° izquierda, 28014 Madrid, España, europe.customerservice@michaelkors.com, 917871952 mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal, por teléfono o por correo electrónico) de tu decisión de rescindir el contrato. Puedes rellenar el formulario de cancelación en línea o ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente por correo electrónico o teléfono usando la información que se indica en la sección 25. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu solicitud de cancelación. Si nos envías un correo electrónico o una carta, incluye el número de pedido para que podamos identificarlo. No es obligatorio, pero nos facilita el trabajo.

Si cancelas o rescindes el contrato:

1. Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales que pudieran resultar si eliges un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que acordemos expresamente otra cosa contigo. En cualquier caso, no tendrás que pagar ninguna comisión como consecuencia de dicho reembolso. Solo serás responsable de la pérdida de valor de los Productos, si dicha pérdida se debe a una manipulación de los Productos que no sea necesaria para comprobar el estado, las características y el funcionamiento de los mismos.
2. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que nos hayas proporcionado un justificante de haber devuelto los Productos (lo que suceda antes).

Si te enviamos un Producto antes de que decidas cancelar el pedido, debes devolvérnoslo sin retrasos indebidos y, en ningún caso, en un plazo superior a 30 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu deseo de cancelar el pedido.

Puedes devolver el Producto mediante una de las opciones que se describen en la sección 21.

21. Devoluciones y cambios

Si una vez que hayas recibido o recogido los Productos, decides que quieres devolvernos alguno, puedes hacerlo sujeto a ciertas condiciones que se describen a continuación. Nuestra Política de devoluciones no afecta a los derechos legales que puedas tener en virtud de la legislación aplicable, incluidos tus derechos de cancelación o tus derechos con respecto a productos defectuosos o defectuosos. Todas las devoluciones o cambios de pedidos (ya sean por correo o en tienda) deberán realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Si has recibido el pedido en varias entregas, dispondrás de 30 días desde la fecha de la última entrega.

Aceptaremos la devolución de todos aquellos Productos nuevos que se encuentren en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales y acompañados de un formulario de devolución de Michael Kors u otra prueba de compra. Los artículos que se devuelvan no deben haberse lavado, usado ni alterado en modo alguno. No aceptamos devoluciones de productos que no sean aptos para ser devueltos por motivos de seguridad o higiene, como mascarillas faciales, ropa de baño, ropa interior, joyas o productos de belleza cuyo precinto higiénico se haya roto o retirado después de la entrega, ni de artículos a medida o personalizados (incluidos los artículos con monogramas o grabados).

Hay dos maneras de proceder para devolver los Productos comprados en línea directamente en michaelkors.es (incluso si el pedido se compró en línea y se recogió en una tienda)o mediante nuestra herramienta de venta asistida en tienda: (1) por correo postal o (2) en cualquier tienda de Michael Kors de España (excepto en outlets, concesiones y tiendas de aeropuerto). Por el momento, los Productos comprados en línea directamente en michaelkors.es (incluso si el pedido se compró en línea y se recogió en una tienda) o mediante nuestra herramienta de venta asistida en tienda no pueden cambiarse por correo postal. Solo pueden cambiarse en tienda de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

Opción 1: por correo postal

Para realizar una devolución por correo postal utilizando nuestro servicio prepagado, sigue estas instrucciones:

1. Visita nuestro Centro de devoluciones para comenzar el proceso de devolución. Selecciona los artículos que deseas devolver y completa la información solicitada.
2. Empaqueta bien los productos. Si es posible, intenta usar la caja y los materiales de envío originales.
3. Sigue las instrucciones que te facilitamos y entrega tu paquete de devolución en cualquier oficina de correos local o punto de entrega indicado.
4. La devolución se procesará en un plazo máximo de 14 días. El reembolso del producto se efectuará utilizando el método de pago original en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informes de que deseas cancelar el contrato o devolver los Productos.Salvo en la medida en que lo limite o prohíba la legislación aplicable, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos hayas proporcionado un justificante de haber efectuado la devolución (lo que suceda antes). Si vas a devolver un Producto que se pagó de forma total o parcial con una tarjeta regalo, el importe abonado con la tarjeta se te reembolsará mediante una nueva tarjeta regalo electrónica. Para hacer cambios, realiza un nuevo pedido en línea.

Es tu responsabilidad empaquetar, etiquetar y enviar correctamente los Productos. Si decides utilizar otro servicio de mensajería o envío para devolver tu artículo (y no utilizas el servicio prepagado de devoluciones que te proporcionamos), deberás asumir el coste de la devolución (a menos que se trate de la devolución de un producto defectuoso o que no se ajuste a su descripción, de acuerdo con tus derechos de garantía legales). Si el Producto no se puede devolver por correo postal, suponemos que, si utilizas el transportista que te ha entregado el Producto, estos costes no deberían superar el importe que pagaste por la entrega. Conserva el justificante del envío como garantía de la operación. A excepción de lo que limite o prohíba la legislación aplicable, en caso de que el artículo que nos devuelvas se encuentre en un estado inadecuado según lo establecido anteriormente, puede que no aceptemos tu devolución y te enviemos el artículo de vuelta.

Opción 2: en tienda

Los artículos adquiridos en michaelkors.es (incluso si el pedido se hizo en línea y se recogió en una tienda) o mediante nuestra herramienta de venta asistida en tienda pueden devolverse o cambiarse en cualquier tienda de Michael Kors de España (excepto en outlets, concesiones y tiendas de aeropuerto). Deberás presentar tu formulario de devolución o confirmación de envío, la factura de cliente o el aviso de recogida enviado al cliente por correo electrónico u otra prueba de compra en el momento de la devolución o el cambio. Ten en cuenta que los cambios en tienda están sujetos a la disponibilidad de cada tienda.

Siempre que el artículo no se catalogue dentro de las excepciones que se indican a continuación, el importe abonado se reembolsará en tu cuenta mediante la forma de pago original. Recibirás un correo electrónico confirmando la finalización del proceso de devolución.

Las compras realizadas con Klarna o PayPal no pueden devolverse en tienda. Solo pueden devolverse por correo postal.

Las políticas de devolución en tienda indicadas anteriormente también se aplican a los pedidos realizados en línea con recogida en tienda.

DEVOLUCIÓN DE UN REGALO

Los regalos pueden devolverse por correo postal o en tienda, según las instrucciones indicadas anteriormente, siempre que vayan acompañados de un ticket regalo o del formulario de devolución original. Si quieres devolver un regalo por correo, ten en cuenta que el reembolso solo podrá realizarse en la misma cuenta y mediante la forma de pago original. Por lo tanto, te recomendamos devolver los regalos en las tiendas Michael Kors Lifestyle, donde nuestros vendedores podrán ayudarte a cambiar el artículo o te darán una tarjeta regalo de Michael Kors con el crédito equivalente.

22. Nuestra responsabilidad de compensación de pérdidas

No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:

1. muerte o daños personales causados por nuestras acciones u omisiones; o las acciones u omisiones de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
2. fraude o declaraciones precontractuales fraudulentas por nuestra parte o por parte de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
3. situaciones en las que no tengamos los derechos adecuados para venderte los Productos;
4. cualquier Producto que no se corresponda con su descripción, cualquier Producto cuya calidad no sea satisfactoria, que no sea adecuado para la finalidad prevista o que no se corresponda con una muestra que hayamos proporcionado; o cualquier Producto defectuoso en virtud de las disposiciones pertinentes del Código de Consumo;
5. mala conducta intencionada o negligencia grave; o
6. incumplimiento de obligaciones derivadas del orden público.

Si incumplimos nuestras obligaciones según lo establecido en estos Términos, o si se demuestra negligencia por nuestra parte con respecto a nuestras obligaciones conforme a estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufras como consecuencia de este incumplimiento y que sea reconocido por un tribunal de la jurisdicción competente.

Los Sitios, y cualquier Producto comprado a través de los Sitios, están disponibles solo para uso doméstico y privado. Aceptas no utilizar los Sitios ni los Productos con ningún fin comercial, empresarial o de reventa (distinto a los usos permitidos por la ley).

23. Ley aplicable

Estos Términos y la relación que establecemos contigo, cualquier pedido realizado en los Sitios y cualquier disputa derivada de estos Términos, de cualquier pedido o relacionada de cualquier otro modo con estos Términos, se regirán por la legislación de España. Cualquier disputa con relación a los Términos se iniciará y resolverá en el tribunal correspondiente en España.

Si tienes algún problema o quieres plantearnos una disputa, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente utilizando la información de contacto que se indica en la sección 25. El equipo hará todo lo posible para resolver cualquier problema que tengas con nosotros o nuestros Productos.

Resolución de disputas en línea (solo para clientes residentes en la UE)

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

24. Otros términos

Podremos transferir o delegar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos, de forma total o parcial, a otra organización, sin tu consentimiento previo y sin avisarte anticipadamente, únicamente si esta transferencia no afecta a tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos. No obstante, si esta transferencia afecta a tus derechos u obligaciones según lo establecido en estos Términos, se te notificará por escrito antes de que la transferencia tenga lugar. Si no estás conforme con la transferencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para rescindir este contrato utilizando la información de contacto que se indica en la sección 25.

Aunque tardemos en hacer cumplir los términos de este contrato, podremos hacerlo más adelante. Es posible que no tomemos medidas contra ti de inmediato por no hacer algo (como pagar) o por hacer algo que no está permitido, pero eso no significa que no podamos hacerlo más adelante.

Podremos enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al realizar un pedido, de forma impresa o mediante la publicación de dicha notificación en el Sitio al realizar la compra de un Producto a través del Sitio. No somos responsables de ningún filtro automático que tú o el proveedor de la red podáis aplicar a las notificaciones de correo electrónico. Te recomendamos que añadas michaelkors.es a tu libreta de direcciones para asegurarte de que recibes nuestras notificaciones por correo electrónico. Al enviarte notificaciones cumpliremos en todo momento la Política de privacidad.

Si, por algún motivo, un tribunal de jurisdicción competente considera no válida alguna disposición de estos Términos, las demás disposiciones de los Términos seguirán siendo aplicables.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, en virtud de estos Términos, que se deba a un acto de fuerza mayor o a un evento que escape a nuestro control razonable. Podrás cancelar un pedido afectado por un evento que escape a nuestro control razonable (incluido el incumplimiento de entrega) que se haya prolongado más de 30 días. Para cancelar el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente utilizando la información que se indica en la sección 25.

25. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre el Sitio, estos Términos o cualquier Producto que hayas comprado a través de los Sitios, puedes escribir a europe.customerservice@michaelkors.com o llamar al 91 787 1952

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 16/04/2024